Fidelización

Creamos programas de fidelización de clientes, basados tanto en formato físico como en plataformas online.

En Duplex llevamos a cabo la estrategia y la gestión de programas de loyalty enfocados al cliente final pero también al retailer. Mediante nuestro servicio INOUT desarrollamos clubes para canales no estructurados que permiten a las compañías impulsar sus ventas y fidelizar a sus clientes. Duplex complementa su expertise en programas de fidelización con su especialización en conceptualización y diseño.

 

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Gestión íntegra de programas de fidelización

  • Estrategia de fidelización desde el punto de vista del negocio.
  • Impacto del programa en los ingresos y costes de la empresa.
  • Definición las categorías y escalas de puntos y premios.
  • Creación del concepto creativo y la mecánica del programa de fidelización.
  • Diseño y producción de piezas de comunicación.
  • Seguimiento del programa.
  • Recopilación de feedback y sugerir mejoras al programa.
  • Gestión del programa, coordinando la compra y envío de regalos, la atención telefónica, etc.

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